Une fonction est verrouillée (plan ou activation)

Une fonctionnalité est inaccessible : écran grisé, message « passez à un plan supérieur » ou bouton désactivé.

Causes probables

1. Plan insuffisant : la fonction est réservée à un plan supérieur (Starter, Pro, Entreprise) à votre abonnement actuel.
2. Fonction à activer par le support : certaines fonctionnalités avancées sont en accès opt-in et doivent être activées sur votre organisation.
3. Essai expiré : à la fin de l'essai gratuit, l'organisation repasse sur les fonctions de base.

Étapes de résolution

1. Ouvrez /billing pour voir votre plan actuel et les fonctions incluses.
2. Si un mur d'upgrade s'affiche, il indique le plan minimum requis : vous pouvez changer de plan directement depuis la facturation.
3. Si la fonction n'est pas liée à un plan mais reste indisponible, c'est probablement une activation manuelle.

Quand contacter le support

Pour les fonctions en accès opt-in (à activer sur votre compte), faites la demande via /support en précisant la fonctionnalité souhaitée.

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