Centre d'aide
La documentation StayCore
Des guides clairs et pas à pas pour configurer vos plateformes, automatiser votre activité et exploiter chaque fonctionnalité. 210 articles et ça grandit chaque semaine.
Connecteur IA
17 articles
- Le connecteur IA : piloter StayCore depuis votre assistant
- Connecter votre assistant en trois minutes
- Les permissions : ce que vous accordez à votre assistant
- Lecture seule, confirmation, autonome : choisir le mode
- Réservations et journée : les 8 capacités
- Logements, disponibilité et blocages : les 4 capacités
Compte & paramètres
16 articles
- Les plans et tarifs StayCore
- Démarrer un essai gratuit de 30 jours
- Changer de plan et calcul du prorata
- Moyen de paiement et factures d'abonnement
- Annuler ou réactiver votre abonnement
- Inviter un membre dans votre équipe
Réservations
15 articles
- Créer, modifier ou annuler une réservation
- Créer une réservation manuelle
- Modifier les dates, les montants ou le voyageur
- Annuler, restaurer ou supprimer une réservation
- No-show et carte invalide (réservations OTA)
- Libérer une date sans annuler côté OTA
Premiers pas
14 articles
- Premiers pas : connecter vos logements et synchroniser vos réservations
- Premiers pas : connecter vos plateformes en 4 étapes
- Comprendre Channex, le channel manager de StayCore
- Connecter votre compte Airbnb (OAuth officiel)
- Connecter Booking.com (Hotel ID + mapping des chambres)
- Associer (mapper) une annonce à un hébergement
Messagerie
14 articles
- Activer l'agent IA et renseigner les connaissances d'un logement
- La messagerie unifiée : répondre aux voyageurs multi-canal
- Activer et configurer l'agent IA de messagerie
- Modes Approbation requise et Envoi automatique
- Approuver, modifier ou rejeter un brouillon IA
- Mettre l'IA en pause sur une conversation précise
Outils
13 articles
- Répondre aux avis voyageurs (Airbnb & Booking.com)
- Réponses automatiques aux avis (auto-pilot IA)
- Créer et publier un formulaire voyageur
- Envoyer un formulaire à un voyageur
- Créer et gérer des tâches
- Tâches générées par l'IA
Dépannage
13 articles
- Une réservation ne remonte pas / ne se synchronise pas
- Une réservation n'apparaît pas dans StayCore
- Un message automatique n'est pas parti
- Double réservation ou disponibilité incohérente
- Un paiement ou une caution reste en attente / échoue
- Le code d'accès Nuki n'est pas généré
Conciergerie
12 articles
- Conciergerie : propriétaires, CRG et reversements
- Ajouter un propriétaire et l'organiser
- Assigner un hébergement et définir la commission
- Mode de gestion : mandataire ou prestataire
- Numérotation des CRG et factures de prestation
- Dépenses imputées au propriétaire
Propositions commerciales
12 articles
- Créer un devis (proposition commerciale) depuis le planning
- Ajuster les lignes, les voyageurs et les remises d'un devis
- Ménage et taxe de séjour : quand ces lignes apparaissent
- Bloquer les dates pendant la validité d'une proposition
- Conditions de règlement d'une proposition
- Envoyer une proposition et personnaliser l'e-mail
Analytics & rentabilité
11 articles
- Lire votre rentabilité : revenu net, marge et résultat net
- Occupation, RevPAR et tarif moyen : comment les chiffres sont calculés
- Ajouter une charge fixe à un logement (loyer, assurance, abonnements)
- Ajouter une dépense globale de société (répartie sur tous les logements)
- Vue mensuelle : saisir le montant réel d'une charge (override de la prévision)
- Charges fixes effectives : prévu, réel et proratisation
Cautions
11 articles
- Gérer les cautions (pré-autorisations Stripe)
- Configurer Stripe pour activer les cautions
- Créer une demande de caution (pré-autorisation)
- Envoyer le lien de caution au voyageur
- Comprendre les statuts d'une caution
- Libérer une caution après le séjour
Facturation
11 articles
- Créer et envoyer une facture
- Créer une facture depuis une réservation
- Créer une facture vierge (sans réservation)
- Finaliser et envoyer une facture
- Créer un avoir (note de crédit)
- Numérotation des factures et des avoirs
Prestataires
11 articles
- Ajouter un prestataire de ménage
- Rattacher un prestataire à un logement
- Modes de tarification d'un prestataire
- Personnaliser le rapport de ménage (template)
- Consulter et gérer les rapports de ménage
- Suppléments de ménage
Tarification dynamique
10 articles
- Mettre en place la tarification dynamique
- Les 5 endroits où régler un prix dans StayCore (et lequel choisir)
- Activer la tarification dynamique : créer votre première stratégie
- Régler la stratégie d'un logement : saisons, week-ends, demande, événements
- Surcharge manuelle d'une date depuis la fiche de tarification
- Multiplicateurs de prix OTA : ajuster vos tarifs par plateforme (%)
Hébergements
10 articles
- Ajouter un hébergement (assistant en 3 étapes)
- Modifier les informations d'un logement
- Onglet Opérations : sync ARI Channex et prestataires
- Onglet Frais OTA : configurer les frais par plateforme
- Paramètres des canaux : tarifs, disponibilité, promotions
- Paiements et cautions par logement (Booking direct)
Réservation directe
5 articles
- Activer le moteur de réservation directe
- Modes de paiement : complet, acompte ou demande
- Configurer la taxe de séjour
- Créer des codes promo sur vos réservations directes
- Mode test et identifiant d'organisation pour le toolkit
Sites & marque blanche
3 articles
- Créer un site web avec l'assistant IA
- Éditer, publier et mettre un site hors ligne
- Brancher un nom de domaine personnalisé
Ventes additionnelles
2 articles
Canaux de distribution
2 articles
Questions fréquentes
2 articles
- Qu'est-ce que Stay'Copilot et que peut-il faire ?
- Pourquoi une fonctionnalité est-elle verrouillée (cadenas) ?