Centre d'aide
La documentation StayCore
Des guides clairs et pas à pas pour configurer vos plateformes, automatiser votre activité et exploiter chaque fonctionnalité. 259 articles et ça grandit chaque semaine.
Premiers pas
19 articles
- Bien démarrer sur StayCore : le parcours d'arrivée étape par étape
- Connecter Airbnb, Booking.com ou un autre canal
- Créer vos propres widgets IA sur le tableau de bord
- Comprendre Channex, le channel manager de StayCore
- Migrer vers StayCore depuis Smoobu, Hostaway, Lodgify, Beds24 ou un autre outil
- Ce que StayCore modifie sur vos annonces après la connexion
Compte & abonnement
21 articles
- Faire figurer votre société et votre SIRET sur vos factures d'abonnement
- Gérer vos notifications : cloche, mobile et emails, tout est désactivable
- Parrainer un confrère : code, lien et invitations
- Les plans et tarifs StayCore : Solo, Essentiel, Pro et Business
- Démarrer un essai gratuit de 30 jours sur un plan payant
- Changer de plan et calcul du prorata
Réservations & planning
19 articles
- Créer, modifier ou annuler une réservation
- Bloquer des dates (maintenance, usage personnel)
- Créer une réservation manuelle, avec ou sans messages automatiques
- Modifier les dates, les montants ou le voyageur d'une réservation
- Annuler, restaurer ou supprimer une réservation
- Montant d'une réservation Airbnb : net versé à l'hôte ou prix voyageur ?
Hébergements
12 articles
- Ajouter photos, équipements et couchages affichés sur votre moteur
- Heures d'arrivée et de départ par défaut d'un logement : à quoi elles servent
- Ajouter un hébergement (assistant en 3 étapes)
- Modifier les informations d'un logement
- Onglet Opérations : sync ARI Channex et prestataires
- Frais de ménage et Frais OTA : ce que pilotent StayCore et la plateforme
Tarification
12 articles
- Mettre en place la tarification dynamique
- Les 5 endroits où régler un prix dans StayCore (et lequel choisir)
- Activer la tarification dynamique : créer votre première stratégie
- Régler la stratégie d'un logement : bornes de prix, événements, concurrents
- Surcharge manuelle d'une date depuis la fiche de tarification
- Multiplicateurs de prix OTA : ajuster vos tarifs par plateforme (%)
Messagerie & IA
21 articles
- Activer l'agent IA et renseigner les connaissances d'un logement
- Scénarios de messages automatiques : créer, ordonner et rattraper
- Variables des messages automatiques : prénom, heures, liens et codes
- Envoyer les messages automatiques par e-mail (réservations directes)
- La messagerie unifiée : répondre aux voyageurs multi-canal
- Activer l'agent IA : surveillance globale et configuration par logement
Prestataires & ménage
20 articles
- Prestataire ou membre de l'équipe : choisir le bon profil et corriger
- Ajouter un prestataire de ménage et lui ouvrir un compte StayCore
- Installer l'application prestataire sur iPhone ou Android et se connecter
- Rattacher un prestataire à un logement
- Modes de tarification d'un prestataire
- Notifications des prestataires : email, SMS, application et récap
Cautions & paiements
14 articles
- Gérer les cautions (pré-autorisations Stripe)
- Configurer Stripe pour activer les cautions
- Créer une demande de caution (pré-autorisation)
- Envoyer le lien de caution au voyageur
- Comprendre les statuts d'une caution
- Libérer une caution après le séjour
Facturation & comptabilité
13 articles
- Créer et envoyer une facture
- Créer une facture depuis une réservation
- Créer une facture vierge (sans réservation)
- Finaliser et envoyer une facture
- Créer un avoir (note de crédit)
- Numérotation des factures et des avoirs
Rentabilité & statistiques
13 articles
- Ajouter une dépense sur un logement et suivre sa rentabilité
- Lire votre rentabilité : revenu net, ménage, frais OTA et charges
- Occupation, RevPAR et tarif moyen : comment les chiffres sont calculés
- Ajouter une charge fixe à un logement (loyer, assurance, abonnements)
- Prévisionnel du mois : ce qui est déjà réservé et ce qui reste à vendre
- Ajouter une dépense globale de société (répartie sur tous les logements)
Conciergerie
12 articles
- Conciergerie : propriétaires, CRG et reversements
- Ajouter un propriétaire et l'organiser
- Assigner un hébergement et définir la commission
- Mode de gestion : mandataire ou prestataire
- Numérotation des CRG et factures de prestation
- Dépenses imputées au propriétaire
Propositions commerciales
12 articles
- Créer un devis (proposition commerciale) depuis le planning
- Ajuster les lignes, les voyageurs et les remises d'un devis
- Ménage et taxe de séjour : quand ces lignes apparaissent
- Bloquer les dates pendant la validité d'une proposition
- Conditions de règlement d'une proposition
- Envoyer une proposition et personnaliser l'e-mail
Outils
20 articles
- Tâches récurrentes et import d'un calendrier .ics (poubelles, entretien)
- État des lieux d'arrivée : faire constater le logement par le voyageur
- État des lieux d'entrée et de sortie signé par bailleur et locataire
- Tenir le registre des étrangers et collecter les fiches de police
- QR codes : encaisser un mini-bar en libre-service ou rediriger vers un lien
- Suivre la performance de vos avis par logement, ville et prestataire
Vente directe
12 articles
- Créer un site web avec l'assistant IA
- Éditer, publier et mettre un site hors ligne
- Brancher un nom de domaine personnalisé
- Activer le moteur de réservation directe et régler l'essentiel
- Modes de paiement : complet, acompte ou demande
- Configurer la taxe de séjour
Connecteur IA
24 articles
- Le connecteur IA : piloter StayCore depuis votre assistant
- Connecter votre assistant en trois minutes
- Les permissions : ce que vous accordez à votre assistant
- Lecture seule, confirmation, autonome : choisir le mode
- Réservations et journée : les 9 capacités
- Logements, fiche, frais et livret d'accueil : les 15 capacités
Dépannage
15 articles
- Qu'est-ce que Stay'Copilot et que peut-il faire ?
- Une réservation Airbnb ou Booking.com n'apparaît pas dans StayCore
- Un message automatique n'est pas parti
- Double réservation ou disponibilité incohérente
- Un paiement ou une caution reste en attente / échoue
- Le code d'accès Nuki n'est pas généré