Les permissions : ce que vous accordez à votre assistant
Comprendre l'écran d'autorisation, les 22 permissions et le profil recommandé pour débuter.
Quand votre assistant demande l'accès, StayCore affiche un écran d'autorisation qui liste en français tout ce qu'il pourra faire. L'assistant ne voit que ce que vous cochez. Sans la permission « Encaisser et libérer les cautions », la capture de caution n'existe tout simplement pas pour lui : il ne peut ni l'essayer ni s'y tromper.
Vous ne pouvez accorder que ce que votre rôle permet déjà
Un membre sans droit sur les cautions ne peut pas autoriser un assistant à en capturer une. Dans ce cas, l'écran vous prévient que certaines permissions demandées ne seront pas accordées, et la connexion se fait quand même avec les autres.
Trois permissions sont réservées au propriétaire et aux administrateurs, quels que soient les droits accordés par ailleurs : encaisser et libérer les cautions, gérer les codes d'accès des serrures connectées, gérer les webhooks sortants.
Les permissions de consultation
| Permission | Ce qu'elle ouvre |
|---|---|
| Consulter vos réservations et vos voyageurs | Briefing du jour, recherche, fiche de réservation, calendrier d'occupation |
| Consulter vos logements et leurs disponibilités | Liste des logements, disponibilité et tarif d'un séjour |
| Consulter les missions de ménage et les tâches | Ménages et maintenance planifiés |
| Consulter vos prestataires et vos rapports de ménage | Ménages sans prestataire, prestataires, rapports, coût du ménage |
| Lire les conversations avec vos voyageurs | Fil de discussion d'une réservation |
| Consulter vos messages automatiques et vos tâches récurrentes | Scénarios, règles récurrentes, prévisualisation |
| Consulter vos tarifs et votre stratégie de prix | Tarif nuit par nuit, stratégie active, prix figés à la main |
| Consulter vos chiffres : revenus, occupation, RevPAR | Rapport de revenus et de performance |
| Consulter votre rentabilité, charges comprises | Rentabilité après ménage, commissions et charges |
| Consulter l'état de vos canaux de distribution | État des canaux et diagnostic |
| Consulter vos factures | Factures, impayés, détail d'une facture |
| Consulter les cautions | Le bloc caution dans une fiche de réservation |
Les permissions d'action
| Permission | Ce qu'elle ouvre |
|---|---|
| Créer, modifier et annuler des réservations | Créer, modifier, annuler une réservation |
| Modifier vos logements et poser des blocages | Bloquer et débloquer des dates |
| Créer et modifier des missions de ménage | Créer, modifier, supprimer une tâche |
| Assigner un prestataire à une mission de ménage | Confier un ménage |
| Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer | Créer un scénario, ajouter une étape, créer une tâche récurrente |
| Modifier vos tarifs, avec propagation vers vos plateformes | Fixer un tarif, ajuster en pourcentage |
| Envoyer des messages en votre nom aux voyageurs | Envoyer un message |
| Émettre des factures | Émettre la facture d'une réservation |
| Encaisser et libérer les cautions | Capturer, libérer une caution |
| Gérer les codes d'accès des serrures connectées | Créer un code de serrure |
La permission Gérer les webhooks sortants existe pour l'API mais n'est utilisée par aucune capacité du connecteur. Inutile de l'accorder à un assistant.
Le profil recommandé pour débuter
Pour une première mise en service, n'accordez que la consultation : réservations, logements, missions de ménage et chiffres. Vous couvrez ainsi le briefing du jour, la disponibilité, le calendrier, les ménages et les revenus, c'est-à-dire l'essentiel des questions quotidiennes, sans exposer la messagerie ni la moindre action.
Ajoutez ensuite, au fur et à mesure :
- les tarifs en consultation si vous vous posez souvent la question « pourquoi ce prix ? ». Sans risque, et le PMS ne résume cette réponse nulle part ;
- les canaux si vous avez déjà appelé le support pour une réservation qui n'est jamais arrivée ;
- les automatisations en consultation avant de partir en vacances, pour savoir ce qui part tout seul à vos voyageurs ;
- la rentabilité si le chiffre d'affaires seul ne vous suffit plus.
Les permissions d'écriture viennent en dernier, et une par une.
Ajouter une permission après coup
Relancez la connexion depuis votre assistant : la nouvelle demande d'autorisation inclura la permission manquante. Si elle ne vous est pas proposée, c'est que votre rôle dans l'organisation ne la permet pas.
Vos droits sont réévalués à chaque appel
Si vous êtes rétrogradé ou si une permission vous est retirée dans le PMS, l'assistant perd le droit correspondant tout de suite, sans qu'il faille toucher au connecteur.