Logements, fiche, frais et livret d'accueil : les 15 capacités

Neuf capacités portent sur vos logements (quatre consultations, cinq actions) et six sur leur livret d'accueil (une consultation, cinq actions).

Liste des logements

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Le catalogue de vos logements avec leurs caractéristiques.

Dites par exemple : « Liste mes logements avec leur capacité. » Permission : Consulter vos logements et leurs disponibilités.

Disponibilité et tarif

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Dit si un logement est libre sur une période et à quel prix, avec le détail par nuit, les frais de ménage et la taxe de séjour réellement due. S'il n'est pas libre, il en donne la raison : réservation, blocage, séjour minimum non atteint, heure limite dépassée.

Dites par exemple : « Le T2 est libre du 12 au 15 octobre pour 3 personnes, et ça donne combien ? » Permission : Consulter vos logements et leurs disponibilités.

Fiche d'un logement

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La fiche détaillée : nombre de voyageurs, de chambres et de salles de bain, couchages, heures d'arrivée et de départ par défaut, code de la boîte à clés, plateformes déclarées, adresse, classement pour la taxe de séjour. L'assistant la lit toujours avant de modifier une fiche.

Dites par exemple : « Quelle est l'heure d'arrivée prévue à la Villa Azur ? », « Combien de couchages au T2 Centre ? » Permission : Consulter vos logements et leurs disponibilités. À savoir : le code de la boîte à clés n'est lu en clair que par un accès qui a aussi la permission « Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages ». Sinon, l'assistant sait seulement s'il est renseigné ou non.

Frais facturés au voyageur par plateforme

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Les frais déclarés pour un logement (ménage, linge, service…), plateforme par plateforme ou pour toutes à la fois, avec leur mode de calcul : par réservation, par nuit, ou par nuit et par voyageur. Un frais propre à une plateforme remplace le frais par défaut du même nom.

Dites par exemple : « Quels frais de ménage j'ai déclarés pour Booking sur le Studio Port ? » Permission : Consulter vos logements et leurs disponibilités. À savoir : ces frais servent à la tarification de StayCore (simulation du prix final payé par le voyageur, comparaison avec la concurrence). Ils ne sont pas envoyés à Airbnb, Booking ou Vrbo. Le montant réellement facturé au voyageur se règle sur chaque plateforme.

Bloquer des dates

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Rend un logement indisponible sur une période. Le blocage est propagé aux plateformes connectées.

Dites par exemple : « Bloque la Villa Azur du 12 au 18 octobre, travaux. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. Limite : 365 jours au maximum par blocage.

Débloquer des dates

staycore_unblock_dates Action sensible

Supprime un blocage et remet les nuits en vente sur les plateformes.

Dites par exemple : « Enlève le blocage d'octobre sur la Villa Azur. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. Pourquoi c'est sensible : rouvrir des nuits déjà occupées est le chemin le plus court vers un surbooking. Le connecteur refuse le déblocage si une réservation chevauche la période, et il refuse aussi quand il n'a pas pu vérifier ce chevauchement.

Modifier la fiche d'un logement

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Modifie chambres, salles de bain, capacité, couchages, heures d'arrivée et de départ par défaut, code de la boîte à clés, plateformes déclarées, adresse, surface, typologie, nom interne, description, classement pour la taxe de séjour. Seuls les champs cités changent.

Dites par exemple : « Passe l'arrivée de la Villa Azur à 16 h », « Le nouveau code de la boîte à clés du Studio Port est 4821. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. Limites : le nom du logement ne change pas, car il est lié aux plateformes : pour renommer, l'assistant modifie le nom interne, celui que voient vos prestataires. Ces informations restent dans StayCore et ne modifient pas vos annonces Airbnb ou Booking. Une liste de couchages ou de plateformes donnée à l'assistant remplace la liste entière.

Ajouter ou modifier un frais par plateforme

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Ajoute un frais facturé au voyageur sur un logement, pour une plateforme ou pour toutes, ou modifie un frais existant : montant, mode de calcul, nom. Il peut aussi suspendre un frais sans le supprimer.

Dites par exemple : « Ajoute 15 € de linge par réservation sur Airbnb pour la Villa Azur. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. Limite : si un frais actif du même nom existe déjà sur la même plateforme, la création est refusée : il faut le modifier. À savoir : rien ne part vers les plateformes. Pour changer ce que paie réellement le voyageur, faites aussi la modification sur Airbnb, Booking ou Vrbo.

Supprimer un frais par plateforme

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Supprime définitivement un frais d'un logement.

Dites par exemple : « Retire le frais de service Booking du Studio Port. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. À savoir : pour l'interrompre sans le perdre, demandez plutôt de le suspendre.

Le livret d'accueil

Le livret est le guide numérique que vos voyageurs consultent par un lien. Il n'existe pas de brouillon séparé : sur un livret publié, chaque modification est en ligne immédiatement. Les photos et les vidéos se gèrent dans le PMS, pas par l'assistant.

Lire le livret d'accueil

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Le livret tel que le voyageur le lit : publié ou brouillon, lien voyageur, état du lien du livret dans vos messages automatiques, et toutes les sections avec leur contenu (Wi-Fi, accès, arrivée et départ, équipements, règles, alentours, urgences, sections libres).

Dites par exemple : « Le code Wi-Fi est-il dans le livret de la Villa Azur ? » Permission : Consulter vos logements et leurs disponibilités.

Modifier le titre du livret

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Change le titre et le sous-titre de couverture. Si le logement n'avait pas encore de livret, il le crée en brouillon avec les sections par défaut.

Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages.

Ajouter une section au livret

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Ajoute une section en fin de livret, par exemple un contenu libre ou une catégorie de lieux sous « Aux alentours ». L'assistant lit d'abord le livret pour compléter une section existante plutôt que d'en créer une seconde.

Dites par exemple : « Ajoute une section sur le tri des déchets au livret de la Villa Azur. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages.

Modifier une section du livret

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Change le titre, l'icône, le contenu d'une section, ou la masque aux voyageurs sans la supprimer. Les traductions automatiques sont refaites à la visite suivante.

Dites par exemple : « Le nouveau mot de passe Wi-Fi du Studio Port est Lorient2026. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. À savoir : si deux personnes modifient le livret en même temps, la seconde modification est refusée plutôt que d'écraser la première. L'assistant relit alors le livret et recommence.

Supprimer une section du livret

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Supprime une section avec ses sous-sections. Les photos attachées restent dans la médiathèque du PMS.

Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. À savoir : la suppression ne se défait pas. Pour simplement cacher une section, demandez plutôt de la masquer.

Publier ou dépublier le livret

staycore_publish_guidebook Action sensible

Publie le livret, qui devient visible par son lien public et alimente le lien du livret dans vos messages automatiques. Ou le dépublie : le lien est coupé et les prochains messages n'affichent plus de lien vers le livret.

Dites par exemple : « Publie le livret de la Villa Azur. » Permission : Modifier vos logements, leur livret d'accueil et leurs charges, et poser des blocages. Pourquoi c'est sensible : publier met le contenu sous les yeux de tous vos voyageurs. L'assistant vous fait relire le livret avant.