Canaux de distribution et serrures connectées : les 3 capacités
Diagnostiquer une réservation qui n'arrive pas, un raccordement manquant, et générer un code d'accès.
Les deux consultations de canaux répondent, sans accès administrateur, aux questions de support les plus fréquentes. Elles sont strictement en lecture : aucune capacité du connecteur ne relance une synchronisation ni n'envoie de disponibilités. Un envoi mal déclenché peut provoquer un surbooking. La correction se fait dans le PMS.
État des canaux
staycore_channels_status
L'état de connexion de vos canaux et, logement par logement, l'état du raccordement : tarif, type de chambre et canal reliés ou non, date de dernière synchronisation.
Dites par exemple : « Mes canaux fonctionnent-ils ? », « Quel logement n'est pas raccordé ? » Permission : Consulter l'état de vos canaux de distribution.
Diagnostiquer les canaux
staycore_diagnose_channels
Les problèmes détectés, classés par gravité, les connexions en erreur, les dernières erreurs de synchronisation des 30 derniers jours, et le flux entrant par plateforme avec la date de la dernière réservation reçue sur chacune.
Dites par exemple : « Pourquoi ma réservation Booking n'est jamais arrivée ? », « Pourquoi mes disponibilités ne partent plus ? » Permission : Consulter l'état de vos canaux de distribution.
Ce qu'il faut savoir lire : un tarif non raccordé est signalé comme critique, et pas comme un simple avertissement. Dans cette configuration, les réservations continuent d'arriver mais les disponibilités ne partent plus : la plateforme garde ses nuits ouvertes et le surbooking arrive en silence. En revanche, un type de chambre absent est normal sur Airbnb et VRBO, où le raccordement passe par le tarif. Il ne l'est pas sur Booking.com, et la réponse le précise.
Créer un code d'accès
staycore_create_access_code
Génère un code de serrure connectée pour une réservation, valable sur la durée du séjour.
Dites par exemple : « Génère le code d'accès pour l'arrivée de demain à la Villa Azur. » Permission : Gérer les codes d'accès des serrures connectées. Réservée au propriétaire et aux administrateurs.