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FAQ

Les questions que l'on nous pose.

Avant de créer un compte, la plupart des hôtes et des conciergeries nous posent les mêmes questions. Voici des réponses claires, classées par thème : du fonctionnement général aux tarifs, en passant par la conformité française.

Cinq thèmes

Trouvez votre réponse par sujet.

Les questions ci-dessous sont regroupées selon ces cinq familles. Parcourez l'accordéon plus bas, ou écrivez-nous si votre cas sort de l'ordinaire.

Général

Ce qu'est StayCore et à qui il s'adresse.

Fonctionnalités

Channel manager, tarification IA, messagerie.

Conciergerie

Portail propriétaire, CRG, marque blanche.

Conformité

Factures françaises, taxe de séjour, sécurité.

Tarifs

Plans, essai gratuit, commission et migration.

FAQ

Toutes vos questions, regroupées.

Qu'est-ce que StayCore, en une phrase ?

Une plateforme française qui réunit channel manager, tarification dynamique par IA, messagerie automatique, cautions, facturation conforme et suite conciergerie pour piloter vos locations courte durée au même endroit.

À qui StayCore s'adresse-t-il ?

Aux hôtes professionnels, aux gestionnaires multi-logements et aux conciergeries qui exploitent les biens de propriétaires mandants. Du premier appartement à un portefeuille de plusieurs dizaines de logements, l'outil suit votre croissance sans changer d'écosystème.

Faut-il des compétences techniques pour démarrer ?

Non. L'onboarding connecte vos plateformes, importe vos logements et vos réservations, puis vous guide étape par étape. Vous gérez ensuite tout depuis une interface en français, pensée pour le métier et non pour l'informatique.

À combien de plateformes puis-je me connecter ?

Plus de 500 canaux via l'intégration Channex : Airbnb, Booking.com, Vrbo, Abritel, Expedia, Google et bien d'autres, avec une synchronisation dans les deux sens. Un calendrier maître évite les doubles réservations sur tous vos canaux.

Comment fonctionne la tarification dynamique ?

Un moteur multi-facteurs couplé à une IA révise vos prix plusieurs fois par jour selon la demande, la saison, les événements de votre ville, la concurrence et l'occupation. Chaque décision est expliquée en français, avec des prix plancher et plafond que vous gardez sous contrôle. La tarification est native, sans abonnement tiers à brancher.

La messagerie répond-elle vraiment toute seule ?

L'IA rédige et peut envoyer les réponses aux voyageurs en quelques secondes, en s'appuyant sur la fiche du logement et vos consignes. Deux modes existent : relecture avant envoi, ou envoi automatique. Vous gardez la main sur le ton et sur ce qui part sans validation.

Puis-je vendre en direct sans commission OTA ?

Oui. Le moteur de réservation directe vous permet d'encaisser sans la commission des plateformes, avec 0 % de commission StayCore sur les plans Pro et au-delà. Les réservations directes alimentent le même calendrier maître que vos canaux OTA.

StayCore convient-il à une conciergerie qui gère des biens de tiers ?

Oui, c'est l'un de ses points forts. Vous séparez vos logements par propriétaire mandant, automatisez les comptes rendus de gestion (CRG) et la facture de prestation, puis donnez à chaque propriétaire un portail à votre marque pour suivre ses revenus.

Le portail propriétaire est-il personnalisable ?

Le portail s'affiche en marque blanche, avec votre logo et vos couleurs, et peut être servi sur votre propre nom de domaine. Le propriétaire voit ses réservations, ses revenus nets et ses documents sans accéder au reste de votre activité.

Le ménage entre deux séjours est-il organisé ?

Les tâches de ménage et de préparation se déclenchent à partir des réservations et s'attribuent à vos équipes ou prestataires. L'intégration avec un partenaire de ménage permet de synchroniser les missions, pour ne jamais laisser une arrivée sans logement prêt.

La facturation est-elle conforme à la réglementation française ?

Oui. Factures et avoirs conformes, numérotation séquentielle sans trou, gestion de la TVA et des exemptions, taxe de séjour, quittances, puis exports vers Qonto et Pennylane. La rigueur comptable que les outils étrangers laissent souvent de côté est intégrée d'origine.

Comment la taxe de séjour est-elle traitée ?

La taxe de séjour est calculée et suivie par logement et par séjour. Lorsqu'une plateforme la collecte déjà pour vous, elle n'est pas comptée deux fois dans vos revenus, ce qui garde vos analyses de rentabilité justes.

Mes données et les paiements sont-ils sécurisés ?

Authentification à deux facteurs, chiffrement des informations sensibles, paiements et cautions traités par Stripe, hébergement en France. Les cautions reposent sur une pré-autorisation : la carte du voyageur n'est jamais débitée tant qu'aucun incident n'est constaté.

Combien coûte StayCore et y a-t-il un essai ?

Le plan Solo est gratuit et gère un logement. Les plans payants (Essentiel 35 €, Pro 65 €, Business 120 € par mois, toutes taxes comprises) s'accompagnent de 30 jours d'essai avec toutes les fonctionnalités. L'engagement annuel offre un mois. La migration depuis un autre logiciel, y compris des PMS concurrents comme SuperHote ou PassPass, est prévue.

Prêt à essayer

La meilleure réponse, c'est de l'essayer.

Créez votre compte en quelques minutes. Gratuit pour démarrer, 30 jours d'essai sur les plans payants.