Questions fréquentes

Grâce à notre intégration Channex.io, vous pouvez connecter vos hébergements à plus de 500 plateformes (OTAs) : Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals, et bien d'autres. La synchronisation des tarifs, disponibilités et restrictions est bidirectionnelle et en temps réel.

Notre moteur de tarification dynamique ajuste automatiquement vos prix en fonction de la demande, la saisonnalité, les événements locaux, le taux d'occupation et les prix de vos concurrents. Vous définissez vos prix plancher et plafond, et l'algorithme optimise votre revenu dans cette fourchette.

Oui. Notre messagerie IA, alimentée par Claude, répond à vos voyageurs 24h/24 en comprenant le contexte de chaque réservation. Vous choisissez le mode : vérification manuelle avant envoi, ou envoi automatique. L'IA utilise vos instructions personnalisées et la base de connaissances de chaque propriété.

Stay'Core propose un éditeur de workflows visuels pour automatiser vos tâches : envoi de messages avant/après l'arrivée, instructions de check-in, demandes d'avis, rappels de ménage, notifications d'équipe, et bien plus. Chaque automatisation se déclenche sur des événements précis (nouvelle réservation, check-in, check-out, etc.).

Oui, notre module de facturation génère des factures conformes aux obligations légales françaises : numérotation séquentielle, mentions obligatoires, TVA, export comptable. Vous pouvez personnaliser vos factures avec votre logo et vos coordonnées.

Grâce à Stripe Connect, vous pouvez collecter des cautions (dépôts de garantie) par pré-autorisation bancaire sur la carte de vos voyageurs. Le montant est bloqué sans être débité, puis automatiquement libéré après le check-out si aucun dommage n'est constaté. Tout se gère depuis votre tableau de bord.

Le portail propriétaires est un espace dédié que vous partagez avec les propriétaires dont vous gérez les biens. Ils y consultent en temps réel leurs réservations, revenus, taux d'occupation et documents, sans accéder à votre interface de gestion. Transparence totale, sans effort supplémentaire.

Oui, Stay'Core est multi-organisations. Si vous gérez une conciergerie avec plusieurs entités ou plusieurs portefeuilles distincts, vous pouvez basculer entre vos organisations depuis un seul compte utilisateur.

Vous pouvez inviter des collaborateurs dans votre organisation et leur attribuer des rôles avec des permissions spécifiques. Chaque membre d'équipe accède uniquement aux fonctionnalités et propriétés qui le concernent.

Stay'Core propose 4 plans : Newbie (0 €/mois, 1 appartement), Starter (35 €/mois, jusqu'à 5 appartements), Pro (65 €/mois, jusqu'à 20 appartements) et Entreprise (120 €/mois, appartements illimités). Tous les prix sont TTC. Un tarif annuel est disponible avec 1 mois offert.

Non, aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer votre essai gratuit de 30 jours. Vous accédez à toutes les fonctionnalités du plan choisi sans engagement. À la fin de la période d'essai, votre compte bascule simplement sur le plan Newbie gratuit si vous ne souscrivez pas.

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre abonnement à tout moment depuis votre espace de gestion. Le changement prend effet immédiatement, avec un prorata calculé automatiquement.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais et sans engagement. Votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis bascule automatiquement sur le plan Newbie gratuit. Vous conservez l'accès à toutes vos données.