Politique de confidentialité
Voici comment StayCore collecte, utilise et protège vos données personnelles. Pas de jargon inutile : les finalités, les durées, vos droits et la marche à suivre, en clair.
StayCore est édité par Keenqo. Cette politique décrit le traitement de vos données dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les éléments entre crochets sont des emplacements à compléter avant publication.
Données collectées
Identité, contact, données de réservation et de facturation, informations techniques de connexion.
Finalités précises
Chaque donnée sert un usage défini : gérer votre compte, exécuter le service, respecter la loi.
Sécurité auditée
Chiffrement des informations sensibles, authentification à deux facteurs, hébergement en France.
Ce que nous recueillons.
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service et à nos obligations légales. Voici les grandes catégories.
Données de compte
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de connexion de votre organisation et de vos collaborateurs.
Données d'exploitation
Logements, réservations, messages voyageurs, montants, taxe de séjour et pièces nécessaires à la gestion de vos locations courte durée.
Données de facturation
Coordonnées de facturation, plan d'abonnement et historique de paiement. Les données carte sont traitées directement par Stripe, jamais stockées par StayCore.
Données techniques
Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion et données de mesure d'audience, dans les limites détaillées par la politique de cookies.
Pourquoi nous les utilisons.
Chaque traitement repose sur une base légale : l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime.
- Créer et administrer votre compte ainsi que celui de vos collaborateurs.
- Fournir le service : synchronisation des canaux, tarification, messagerie, cautions, facturation et suite conciergerie.
- Assurer la facturation de votre abonnement et le suivi des paiements.
- Répondre à vos demandes de support et améliorer la plateforme.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales françaises.
- Garantir la sécurité du service et prévenir la fraude.
Combien de temps nous les gardons.
Pendant la relation
Les données de compte et d'exploitation sont conservées tant que votre abonnement est actif, puis pendant une période de [durée à compléter] après sa clôture.
Après la clôture
Les données comptables et de facturation sont conservées selon les durées légales françaises. Les journaux techniques sont supprimés ou anonymisés au terme prévu.
Vous gardez la main.
Le RGPD vous donne des droits sur vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment auprès de notre délégué à la protection des données.
Accès et portabilité
Obtenir une copie des données qui vous concernent et les récupérer dans un format réutilisable.
Rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes depuis votre compte ou sur simple demande.
Effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Opposition et limitation
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation dans les cas prévus par le RGPD.
Contacter le DPO.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à notre délégué à la protection des données. Une réponse vous est apportée dans le délai prévu par la réglementation.
- Adresse e-mail
- [adresse e-mail du DPO à compléter]
- Adresse postale
- [adresse postale de l'éditeur à compléter]
- Autorité de contrôle
- CNIL, en cas de réclamation non résolue.
Vos données, vos questions.
Où sont hébergées mes données ?
L'infrastructure de StayCore est hébergée en France. Certains prestataires techniques (paiement, messagerie, mesure d'audience) peuvent traiter des données dans le cadre d'accords conformes au RGPD. Le détail des sous-traitants est précisé dans le registre disponible sur demande auprès du DPO.
Quelles données carte bancaire StayCore conserve-t-il ?
Aucune. Les paiements d'abonnement et les pré-autorisations de caution sont traités directement par Stripe. StayCore ne stocke jamais le numéro de carte de vos voyageurs ni le vôtre.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les données de compte sont conservées le temps de la relation contractuelle. Les données de facturation et comptables sont conservées selon les durées légales françaises. Les journaux techniques sont conservés sur une durée limitée, puis supprimés ou anonymisés.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Écrivez au DPO à l'adresse indiquée dans la section Contact. Une réponse vous est apportée dans le délai prévu par la réglementation. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.
En toute confiance
Une plateforme conçue en France, pensée pour vos données.
Sécurité auditée, hébergement français, paiements traités par Stripe. Créez votre compte gratuitement et testez StayCore 30 jours.