Automatisations : rédiger, corriger, supprimer, jamais allumer

C'est le domaine où la règle du connecteur est la plus stricte, pour une raison simple : une automatisation n'est pas une action. Une action mal comprise fait un dégât unique, visible, réparable. Une règle mal comprise fait le même dégât sur chaque voyageur, en silence, et chaque envoi paraît légitime pris isolément.

Ce que l'assistant peut faire ici : rédiger, corriger, supprimer. Ce qu'il ne peut pas faire : allumer ni éteindre. Tout ce qu'il crée naît désactivé, ce qu'il modifie garde son état, et aucune capacité du connecteur ne sait activer quoi que ce soit. L'activation, comme la mise en pause, se fait dans le PMS, à la main.

Trois consultations et sept actions, toutes classées sensibles.

Lister les automatisations de messages

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Les scénarios de messages automatiques envoyés à vos voyageurs, actifs ou non, avec le logement concerné, les plateformes visées, et chaque étape avec son moment de déclenchement, son canal et ses conditions. Une étape SMS en attente de validation par StayCore est signalée : elle ne partira pas, même scénario allumé.

Dites par exemple : « Qu'est-ce qui part automatiquement à mes voyageurs ? », « Pourquoi ce voyageur a reçu ce message ? » Permission : Consulter vos messages automatiques et vos tâches récurrentes. À savoir : un scénario sans restriction de plateforme parle à toutes les plateformes, réservations directes comprises. La réponse l'affiche explicitement.

Lister les tâches récurrentes

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Les règles qui fabriquent des tâches à répétition (sortir les poubelles chaque lundi, contrôler le jacuzzi tous les quinze jours), leur récurrence en clair, leur destinataire, leur état et leurs prochaines échéances.

Dites par exemple : « Quelles tâches se répètent ? », « Pourquoi cette tâche revient toutes les semaines ? » Permission : Consulter vos messages automatiques et vos tâches récurrentes. À savoir : une règle n'est pas une tâche. Supprimer une tâche produite par une règle ne supprime pas la règle, qui la recréera. Pour une règle inactive, les échéances affichées sont hypothétiques : elles n'existeront que si vous l'activez.

Prévisualiser une automatisation

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Montre ce qu'une règle ferait réellement : sur quelles réservations à venir elle se déclencherait, à quelle date et heure exactes, et le texte que recevrait le premier voyageur concerné, variables remplacées. Il montre aussi les réservations écartées et pourquoi, les fautes de frappe dans les variables et les variables qui se résoudraient à vide.

Dites par exemple : « Montre-moi ce que ce scénario enverrait avant que je l'active. » Permission : Consulter vos messages automatiques et vos tâches récurrentes. Deux usages : auditer un scénario existant, ou juger un brouillon avant de créer quoi que ce soit. C'est l'étape à faire passer avant toute création ou modification de règle. Limites : fenêtre de 1 à 180 jours, 30 par défaut. Les liens qui n'existent pas encore (dépôt de caution, contrat, formulaire, pièce d'identité, fiche de police, code de serrure) ne sont pas fabriqués pour l'aperçu : leur emplacement reste visible dans le texte et il est listé à part.

Créer un scénario de messages

staycore_create_message_scenario Action sensible

Rédige un scénario de messages automatiques pour un logement, avec ses étapes. Le scénario naît désactivé, et ses étapes aussi. Aucun message ne partira tant que vous ne l'aurez pas activé vous-même dans le PMS, section Messagerie puis Scénarios.

Dites par exemple : « Prépare-moi une procédure d'arrivée automatique pour la Villa Azur. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. Limites : 20 étapes au maximum, 5 000 caractères par message. Toute tentative d'activation est refusée explicitement plutôt qu'ignorée en silence. Une étape prévue en SMS part en revue chez StayCore et reste en attente d'approbation, même une fois le scénario allumé.

Ajouter une étape à un scénario

staycore_add_scenario_step Action sensible

Complète un scénario existant. L'étape naît désactivée, même si le scénario, lui, est déjà actif.

Dites par exemple : « Ajoute un rappel de code d'accès la veille de l'arrivée sur ce scénario. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. Pourquoi c'est sensible : ajouter une étape à une automatisation déjà en service ferait partir un message dès le lendemain, à toutes les réservations en cours, sans que personne ne l'ait relu.

Modifier un scénario de messages

staycore_update_message_scenario Action sensible

Renomme un scénario ou change les plateformes concernées. Il ne change jamais son état : un scénario désactivé le reste, un scénario actif aussi.

Dites par exemple : « Limite le scénario d'arrivée de la Villa Azur aux réservations Airbnb. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. À savoir : une liste de plateformes vide veut dire toutes les plateformes, réservations directes comprises. Le logement d'un scénario ne change pas. Les textes, moments d'envoi et canaux se modifient étape par étape. Pourquoi c'est sensible : sur un scénario actif, la modification s'applique dès le prochain envoi. L'assistant vous le dit avant d'agir.

Modifier une étape d'un scénario

staycore_update_scenario_step Action sensible

Change le texte d'une étape, son déclencheur, son délai, son heure, son canal, ses conditions ou les durées de séjour visées. Seuls les éléments cités changent, et l'étape garde son état actif ou inactif.

Dites par exemple : « Dans le message de la veille, remplace “parking gratuit” par “parking payant, 5 € la nuit”. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. Limites : un nouveau texte ou un nouveau canal sur une étape SMS la renvoie en validation chez StayCore. Les messages déjà programmés gardent leur heure d'envoi : un nouveau déclencheur ne vaut que pour les prochaines réservations. Pourquoi c'est sensible : si l'étape et son scénario sont actifs, le nouveau texte part dès le prochain envoi, sans autre relecture. Demandez une prévisualisation avant.

Supprimer une étape d'un scénario

staycore_delete_scenario_step Action sensible

Supprime définitivement une étape, avec les messages déjà programmés pour elle : ils ne partiront pas. Les autres étapes et l'état du scénario ne changent pas.

Dites par exemple : « Supprime le rappel de check-out du scénario du Studio Port. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. À savoir : pour suspendre une étape sans la perdre, désactivez-la dans le PMS.

Supprimer un scénario de messages

staycore_delete_message_scenario Action sensible

Supprime un scénario et toutes ses étapes. Les messages déjà programmés par ce scénario sont annulés : aucun ne partira après la suppression.

Dites par exemple : « Supprime l'ancien scénario de bienvenue de la Villa Azur, il fait doublon. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. À savoir : la suppression ne se défait pas. Pour mettre un scénario en pause sans le perdre, désactivez-le dans le PMS.

Créer une tâche récurrente

staycore_create_recurring_task Action sensible

Crée une règle qui fabriquera des tâches à chaque échéance. La règle naît inactive. La réponse affiche les prochaines échéances calculées, pour que vous puissiez les vérifier.

Dites par exemple : « Mets en place une sortie des poubelles tous les lundis à la Villa Azur. » Permission : Rédiger des messages automatiques, sans pouvoir les activer. À savoir : vérifiez les échéances proposées avant d'activer. Le mode d'attribution compte : « une tâche par destinataire » sur une équipe de dix prestataires produit dix fois plus de tâches que « une tâche partagée ». Pour une intervention unique, demandez plutôt une tâche simple.