Ménage, tâches et prestataires : les 9 capacités

Ménages et maintenance

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Les tâches planifiées, leur prestataire, leur statut et leur créneau.

Dites par exemple : « Quels ménages ne sont pas encore assignés cette semaine ? » Permission : Consulter les missions de ménage et les tâches.

Ménages sans prestataire

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Les ménages à venir dont personne ne s'est chargé. Deux cas y figurent, et le second ne se voit nulle part ailleurs : la mission simplement proposée à un groupe de prestataires, que personne n'a acceptée. Elle paraît attribuée partout dans le PMS, et c'est pourtant un logement qui ne sera pas prêt.

Dites par exemple : « Quels ménages ne sont couverts par personne cette semaine ? » Permission : Consulter vos prestataires et vos rapports de ménage.

Prestataires de ménage

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Vos prestataires, leur mode de facturation, leur tarif logement par logement, les logements auxquels ils sont rattachés et leurs congés déclarés. Un congé encore en attente de validation est déjà signalé : il bloque l'assignation.

Dites par exemple : « Qui fait le ménage à la Villa Azur, et combien il me coûte ? », « Qui est disponible mardi ? » Permission : Consulter vos prestataires et vos rapports de ménage.

Rapports de ménage

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Les comptes rendus rédigés par les prestataires à la fin de chaque intervention : statut de validation, montant dû, note du voyageur sortant, incidents constatés, non-respect du règlement intérieur. Un rapport invalidé est signalé comme tel.

Dites par exemple : « Y a-t-il eu des dégâts ce week-end ? », « Quels rapports posent problème ce mois-ci ? » Permission : Consulter vos prestataires et vos rapports de ménage. À savoir : les dates portent sur le jour du ménage, pas sur la date de rédaction du rapport. Le connecteur ne valide ni n'invalide aucun rapport : c'est un acte de contrôle qui engage votre responsabilité vis-à-vis du propriétaire, il reste dans le PMS.

Coût du ménage

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Ce que le ménage vous coûte sur une période, logement par logement, avec le coût moyen par intervention. Un ménage déjà rapporté est compté à son montant réel, un ménage à venir est estimé au tarif du prestataire.

Dites par exemple : « Combien me coûte le ménage ce mois-ci ? », « Quel logement me coûte le plus cher en ménage ? » Permission : Consulter vos prestataires et vos rapports de ménage. Limite : un ménage confié à un prestataire payé à l'heure et dont le rapport n'a pas encore été rendu n'a pas de durée connue : il est compté à zéro et le total est annoncé comme un plancher. Période maximale : 366 jours.

Créer une tâche

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Crée un ménage ou une intervention de maintenance, avec date, créneau et prestataire.

Dites par exemple : « Ajoute un ménage à la Villa Azur vendredi à 11h. » Permission : Créer et modifier des missions de ménage.

Modifier une tâche

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Change l'horaire, le prestataire ou le statut d'une tâche existante.

Dites par exemple : « Décale le ménage du Studio Port à 14h. » Permission : Créer et modifier des missions de ménage.

Supprimer une tâche

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Supprime définitivement une tâche créée par erreur ou devenue sans objet.

Dites par exemple : « Supprime la tâche de maintenance du 4 novembre, elle fait doublon. » Permission : Créer et modifier des missions de ménage. À savoir : pour signaler une tâche faite, demandez plutôt de la passer en « terminée » : la trace reste dans l'historique, alors qu'une suppression ne se récupère pas.

Confier un ménage à un prestataire

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Attribue une mission à un prestataire, après vérification de sa disponibilité.

Dites par exemple : « Confie le ménage de vendredi à la Villa Azur à Sophie. » Permission : Assigner un prestataire à une mission de ménage. Limites : la demande est refusée, avec son motif, si le prestataire est en congé (y compris une demande d'absence encore en attente de validation), s'il est déjà remplacé sur cette date, s'il a déjà une mission à la même heure, s'il est désactivé, ou s'il n'est pas rattaché au logement. Une mission déjà confiée à quelqu'un d'autre n'est jamais reprise en silence : le transfert se fait dans le PMS.