Variables des messages automatiques : prénom, heures, liens et codes

Dans le texte d'une étape de scénario, une variable entre accolades est remplacée par la valeur de la réservation au moment de l'envoi. La liste est proposée dans l'éditeur, à côté du champ Message.

Voyageur et séjour

• {guest_first_name} : prénom du voyageur ; {guest_last_name} : nom ; {guest_name} : nom complet.
• {property_name} : nom du logement.
• {check_in_date} et {check_out_date} : dates d'arrivée et de départ.
• {check_in_time} et {check_out_time} : heure de la réservation, sinon celle du logement.
• {nights} : nombre de nuits ; {total_amount} : montant total.

Logement

• {adresse}, {code_postal}, {ville}.
• {code_boite_cle} : code saisi sur la fiche du logement (onglet Informations).

Liens et codes

• {guide_link} : lien du livret d'accueil.
• {stay_link} : lien de l'espace voyageur (Guest App).
• {deposit_link} : lien caution ; {form_link} : lien formulaire ; {contract_link} : lien contrat ; {identity_link} : dépôt de la pièce d'identité ; {police_link} : fiche de police.
• {nuki_code} : code d'accès Nuki (entrée).

Les liens de caution, formulaire, contrat, pièce d'identité, fiche de police et le code Nuki s'activent avec les cases Actions de cette étape (par exemple « Demander la caution dans ce message ») : cochez l'action, la variable est insérée et générée à l'envoi.

Si une valeur manque

Un message ne part pas avec une variable brute. Si une variable connue ne peut pas être remplie (heure non renseignée, action non cochée, espace voyageur non activé), le message passe en erreur et vous êtes prévenu. Il apparaît dans la page Santé de la messagerie, section Erreurs à corriger, avec la marche à suivre et le lien Corriger vers le scénario du logement. Corrigez, puis cliquez sur Relancer : voir Santé de la messagerie et Un message automatique n'est pas parti.

Bon à savoir

• Si le prénom est inconnu, {guest_first_name} affiche « Voyageur ».
• Écrivez les variables exactement comme dans la liste, accolades comprises : une variable mal orthographiée est envoyée telle quelle.
• Pour que {check_in_time} soit toujours rempli, renseignez les heures par défaut du logement.
• Création des scénarios : Scénarios de messages automatiques.