Espace voyageur (Guest App) : activer, personnaliser et partager le lien

L'espace voyageur (Guest App) est une page personnelle par réservation. Elle réunit le compte à rebours, les accès, les formalités (paiement, caution, contrat, formulaire) et le contact hôte, dans les langues que vous choisissez.

Activation

L'espace voyageur est activé sur demande auprès du support. Une fois actif, vous voyez apparaître : la carte Guest App dans chaque fiche réservation, le bouton Guest App en haut de chaque fiche logement, et les menus Messagerie › Espace voyageur et Exploitation › États des lieux.

Ce que voit le voyageur

Selon vos réglages : À faire (paiement, caution, contrat, formulaire, codes), Pièce d’identité, Fiche de police, État des lieux, Le logement, Codes d’accès, Livret d’accueil, Météo, Suggestions, Message d’accueil, Recommandations et Contact hôte.

Étape 1 : transmettre le lien

Dans la fiche réservation, la carte Guest App affiche le lien avec Copier et Ouvrir. Dans vos messages automatiques, utilisez la balise {stay_link}. La carte indique si le voyageur a déjà ouvert son espace et permet de Couper l’espace (le lien affiche alors « indisponible ») ou de le rouvrir. L'espace se ferme seul si la réservation est annulée ou 7 jours après la fin du séjour.

Étape 2 : personnaliser l'espace

Ouvrez Paramètres › Guest App. Les modifications s'enregistrent automatiquement et l'aperçu s'affiche à droite sur grand écran.

• Branding : Logo, Favicon, Couverture par défaut, trois couleurs, Mode de thème et Police personnalisée (Google Fonts uniquement).
• Messages : Message de bienvenue par langue, avec les balises {first_name} et {property_name}, et Pied de page HTML.
• Modules : un interrupteur par module (guide, codes d'accès, paiements, caution, contrat, formulaire d'arrivée, chat IA, boutique d'add-ons, météo, prolongation, état des lieux, pièce d'identité), plus Tout activer / Tout désactiver.
• Disposition : l'ordre des blocs.
• CTAs : vos boutons personnalisés.
• Avancé : animations, densité, mention « Propulsé par STAY’CORE », Langue par défaut, Langues disponibles (français, anglais, espagnol, allemand, italien) et coordonnées du Support voyageur.

Étape 3 : verrouiller les codes d'accès (facultatif)

Dans l'onglet Modules, le bloc Sécurité des accès empêche l'affichage des codes d'entrée tant que les formalités cochées ne sont pas en règle : Paiement du séjour, Caution, Contrat de location, Formulaire d’arrivée, Pièce d’identité. Une formalité non utilisée sur la réservation ne bloque jamais.

Étape 4 : adapter un logement

Dans Hébergements, ouvrez le logement et cliquez sur Guest App. La fenêtre Guest App, réglages propres à ce logement permet de remplacer la couverture, le message de bienvenue et de masquer des modules pour ce seul logement. Un champ vide reprend le réglage de l'organisation. Cliquez sur Enregistrer.

Bon à savoir

• Le lien donne accès à tout ce que l'espace réunit : traitez-le comme les liens de paiement ou de contrat que vous envoyez un par un. Le voyageur en est averti en bas de sa page.
• Les questions posées au chat de l'espace se traitent dans Répondre aux questions de l'espace voyageur.