SMS voyageurs et prestataires : fonctionnement et activation
Échanger par SMS, suivre les statuts d'envoi et créer des modèles SMS — l'activation du module est faite par le support Stay'Core.
Le module SMS permet d'échanger par texto avec vos voyageurs et de notifier vos prestataires, en complément de la messagerie des plateformes.
Activation par le support
Le module SMS n'est pas en libre-service : il est provisionné par l'équipe Stay'Core (numéro émetteur, webhook, limite d'envoi). Tant qu'il n'est pas activé pour votre organisation, la page affiche un message invitant à contacter Stay'Core. L'onglet Statut SMS indique l'état de la connexion, du webhook, la limite horaire et la dernière synchronisation.
Envoyer et suivre un SMS
Cliquez sur Nouveau SMS, saisissez un numéro (format international +33…) : si un voyageur correspond, sa réservation s'affiche. Rédigez votre message (jusqu'à 918 caractères) puis envoyez. Chaque message porte un statut : envoyé, délivré, reçu ou échec. Un panneau latéral rappelle le détail du contact et de la réservation associée.
Modèles SMS prestataires
La page Modèles SMS permet de créer des modèles assignables à vos prestataires (ménage), déclenchés par un événement (réservation créée, modifiée, annulée, upsell vendu) ou programmés (jour J, veille). Les modèles passent par une validation Stay'Core (Brouillon → En attente → Approuvé / Refusé) et une bibliothèque Stay'Core de modèles prêts à l'emploi est disponible. La mention « STOP au 36180 » est ajoutée automatiquement (obligatoire CNIL).