- Activer l'agent IA et renseigner les connaissances d'un logementRéponses automatiques aux voyageurs et base de connaissances (wifi, accès, règles) par logement.
- Scénarios de messages automatiques : créer, ordonner et rattraperCréer un scénario de messages automatiques pour un logement, régler ses étapes et déclencheurs, et l'appliquer aux réservations déjà existantes.
- Variables des messages automatiques : prénom, heures, liens et codesLa liste des variables utilisables dans les messages automatiques (prénom, dates, heures, adresse, liens caution et livret, code d'accès) et ce qui se passe si l'une manque.
- Envoyer les messages automatiques par e-mail (réservations directes)Activer le canal E-mail sur une étape de scénario pour joindre les voyageurs des réservations directes, combiner OTA, SMS et e-mail, et récupérer leurs réponses.
- La messagerie unifiée : répondre aux voyageurs multi-canalTous vos échanges Airbnb, Booking.com et autres plateformes dans une seule boîte de réception, avec traduction intégrée.
- Activer l'agent IA : surveillance globale et configuration par logementActiver l'IA logement par logement, régler ton, mode et options, activer la surveillance globale et dupliquer une configuration IA vers d'autres logements.
- Modes Approbation requise et Envoi automatiqueComprendre la différence entre faire relire chaque réponse IA (review_required) et laisser l'IA envoyer seule (auto_send).
- Approuver, modifier ou rejeter un brouillon IAQue faire d'un brouillon proposé par l'IA : l'envoyer tel quel, le retoucher ou le rejeter.
- Mettre l'IA en pause sur une conversation préciseReprendre la main manuellement sur un fil sans désactiver l'IA sur tout le logement.
- Renseigner les connaissances d'un logement (Wi-Fi, accès…)Alimentez la base de connaissances par logement pour que l'IA réponde juste : Wi-Fi, parking, arrivée, équipements…
- Upsells IA : vendre des options dans la conversation (checklist complète)Tout ce qu'il faut pour que l'IA vende arrivée anticipée, départ tardif ou services : options, autorisation par logement, Stripe, prestataire prévenu et relecture.
- Tester l'IA avant de la laisser répondreSimulez une conversation voyageur pour vérifier les réponses de l'IA avec exactement le prompt de production.
- File d'envoi : relire et contrôler les messages programmés à venirConsultez tout ce qui partira dans les 7, 14 ou 30 prochains jours, décidez des messages retenus par le garde-fou de ton et annulez un envoi.
- Espace voyageur (Guest App) : activer, personnaliser et partager le lienOffrez à chaque voyageur un espace personnel qui réunit accès, formalités et contact hôte, à vos couleurs et adapté logement par logement.
- Le Centre de pilotage de l'Agent IA (performance, ROI, apprentissage)Mesurez la performance de l'IA : revenu, temps gagné, taux d'escalade, conversion upsell, et adoptez les connaissances suggérées.
- Santé de la messagerie : repérer et relancer un message automatique en erreurVoyez en un écran les messages automatiques à envoyer, envoyés et en erreur sur 24 heures, comprenez chaque échec et relancez l'envoi.
- Garde-fou de ton : ne pas envoyer une demande d'avis à un voyageur mécontentFaire relire la conversation par l'IA avant une demande d'avis ou une relance commerciale, et choisir d'adapter, de retenir ou d'annuler le message si le séjour s'est mal passé.
- Répondre aux questions posées depuis l'espace voyageur (Guest App)Retrouvez les conversations du chat de l'espace voyageur, reprenez la main quand l'assistant escalade et répondez au voyageur dans son espace.
- SMS voyageurs et prestataires : fonctionnement et activationÉchanger par SMS, suivre les statuts d'envoi et créer des modèles SMS — l'activation du module est faite par le support StayCore.
- L'agent vocal IA : répondre au téléphone et escalader vers l'équipeL'IA décroche les appels voyageurs et rappelle votre équipe en cas d'escalade : module activé par le support StayCore.
- L'agent IA et les recommandations locales : restaurants, activités et bons plansDécouvre comment activer et suivre la fonctionnalité de recommandations locales de l'agent IA, qui répond automatiquement aux voyageurs qui demandent des restaurants ou des activités à proximité.