Modes Approbation requise et Envoi automatique
Comprendre la différence entre faire relire chaque réponse IA (review_required) et laisser l'IA envoyer seule (auto_send).
L'agent IA fonctionne selon deux modes, réglables dans l'onglet Config des paramètres IA.
Approbation requise (review_required)
L'IA rédige un brouillon mais ne l'envoie pas. Il s'affiche dans la conversation, encadré en doré, et la conversation remonte dans l'onglet À approuver. C'est le mode recommandé au démarrage : vous gardez le contrôle total sur ce qui part chez le voyageur.
Envoi automatique (auto_send)
L'IA envoie sa réponse directement au voyageur, sans relecture. À réserver aux logements dont la base de connaissances est complète et fiable, après avoir vérifié la qualité des réponses sur plusieurs échanges.
Garde-fous communs aux deux modes
Quel que soit le mode, l'IA n'invente rien : elle répond uniquement à partir des connaissances renseignées, ne promet jamais de remboursement de sa propre initiative, ne communique jamais un code d'accès chiffré, et escalade (passe la main à un humain en créant une tâche) dès qu'il s'agit d'un consommable manquant, d'un problème de propreté, d'une urgence (fuite, gaz, serrure bloquée…) ou d'une demande qu'elle ne sait pas traiter.