File d'envoi : relire et contrôler les messages programmés à venir

La File d'envoi regroupe les messages automatiques que vos scénarios vont envoyer : confirmation, instructions d'arrivée, rappel de départ, demande d'avis. Elle sert à relire et contrôler avant envoi.

Étape 1 : ouvrir la file

Allez dans Exploitation › Messagerie › File d'envoi, puis choisissez l'horizon : 7 jours, 14 jours ou 30 jours.

Étape 2 : traiter les messages retenus

En haut de page, un encadré liste les messages retenus par le garde-fou de ton : la relecture de la conversation laisse penser que le séjour ne s'est pas passé comme prévu. Sans décision de votre part, ces messages ne partent pas. Pour chacun, dépliez la ligne puis choisissez :

• Envoyer la version adaptée proposée ;
• Envoyer le message d'origine ;
• Modifier, puis Envoyer ce texte ;
• Ne pas envoyer.

Étape 3 : lire les compteurs

• À envoyer : les messages prêts à partir ;
• Total programmé ;
• En attente de conditions : messages retenus jusqu'à ce qu'une condition soit remplie (caution autorisée, contrat signé, formulaire rempli…) ;
• En pause.

Le bloc Pics de concentration signale les minutes où plusieurs messages partent en même temps, et Volume par jour montre la répartition sur l'horizon.

Étape 4 : relire ou annuler un message

La liste détaillée est classée par jour. Dépliez une ligne pour afficher l'aperçu du message tel qu'il partira ; pour un message en attente de conditions, la date de Prochaine vérification est indiquée. L'icône Annuler ce message l'annule définitivement.

Bon à savoir

• La file d'envoi montre ce qui va partir. Pour les messages déjà envoyés ou en erreur, voir Santé de la messagerie.
• Le contenu et le déclenchement des messages se règlent dans les scénarios de chaque logement (Hébergements › (votre logement) › Messagerie).
• Un message attendu n'apparaît pas : voir Un message automatique n'est pas parti.