Les upsells IA : vendre des prestations dans la conversation
Configurez des ventes additionnelles (arrivée anticipée, départ tardif, services) que l'IA propose et facture via un lien Stripe.
L'agent IA peut proposer des prestations payantes au fil de la conversation et générer automatiquement un lien de paiement quand le voyageur accepte.
Configurer un upsell
Dans Paramètres IA, onglet Upsells, cliquez sur Ajouter un upsell et renseignez :
- Nom et Description.
- Type : Service standard, Arrivée anticipée ou Départ tardif.
- Pour un accès, l'horaire garanti (ex. arrivée dès 14:00).
- Prix et devise.
Chaque upsell peut être activé/désactivé, modifié ou supprimé. L'option Vente d'upsells doit être activée dans l'onglet Config.
Comment l'IA vend
- Elle propose l'upsell une seule fois par conversation, sans insister.
- Dès que le voyageur confirme (« oui », « je le prends »…), elle insère un marqueur technique invisible qui déclenche la création d'un lien de paiement Stripe, ajouté automatiquement à la suite du message.
- Un accès déjà acheté n'est jamais reproposé.
- Ajouter une nuit ou prolonger un séjour n'est pas un upsell : l'IA transmet alors la demande à l'équipe.
Suivre les ventes
L'onglet Upsells affiche les achats récents avec leur statut (Payé, En attente, Annulé, Remboursé). Le suivi de performance détaillé (revenu, taux de conversion, funnel) se trouve dans le Centre de pilotage Agent IA.
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