Activer et configurer l'agent IA de messagerie
Activez l'assistant IA par logement, choisissez le ton, la langue et les options (upsells, accès au planning).
L'agent IA répond automatiquement aux voyageurs au nom de l'hôte, à partir des connaissances que vous renseignez pour chaque logement. Il s'active et se règle hébergement par hébergement.
Ouvrir les paramètres
Sur la page Messagerie, cliquez sur Paramètres IA. Sélectionnez un (ou plusieurs) logements, puis allez dans l'onglet Config.
Les réglages principaux
- IA activée : interrupteur global de l'agent pour ce logement.
- Vente d'upsells : autorise l'IA à proposer des ventes additionnelles.
- Accès au planning : autorise l'IA à vérifier les disponibilités en temps réel.
- Mode : Approbation requise ou Envoi automatique (voir l'article dédié).
- Ton : professionnel et chaleureux, professionnel, chaleureux ou décontracté.
- Langue : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais.
- Délai de réponse : temps d'attente avant de répondre (de 10 à 3600 secondes), pour un rendu plus naturel.
- Max messages par jour : plafond de sécurité de réponses IA quotidiennes par logement.
- Politique d'annulation par défaut : sert de repli quand la réservation n'en porte pas (flexible, non remboursable, paiement à l'arrivée, ou non définie).
Appliquer à plusieurs logements
En sélectionnant plusieurs hébergements, vous pouvez appliquer la même configuration d'un coup avec Appliquer à N logements. Laisser un champ vide signifie « ne pas modifier ».
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