- Gérer les cautions (pré-autorisations Stripe)Créer, libérer ou encaisser une caution via Stripe Connect.
- Configurer Stripe pour activer les cautionsConnectez vos clés Stripe dans Paramètres pour débloquer les cautions, le paiement hôtel et l'encaissement direct.
- Créer une demande de caution (pré-autorisation)Générez une pré-autorisation sur la carte du voyageur depuis une réservation, sans aucun débit immédiat.
- Envoyer le lien de caution au voyageurLe lien est envoyé par email automatiquement, ou copiable à la main pour partage par messagerie.
- Comprendre les statuts d'une cautionEn attente, Bloquée, Capturée, Libérée, Échouée, Expirée : ce que signifie chaque état et les actions possibles.
- Libérer une caution après le séjourLevez le blocage manuellement ou laissez la libération automatique se déclencher après le départ.
- Encaisser une caution en cas de degats (capture)Capturez tout ou partie du montant bloque avec un motif, en cas de degats ou de frais supplementaires.
- Caution et séjours longs : la pré-autorisation ne dure que 7 joursUne empreinte Stripe expire au bout de 7 jours. Voici comment suivre l'échéance et comment protéger un séjour plus long en encaissant la caution.
- Créer un lien de paiement pour un voyageurGénérez un lien de paiement (solde, supplément) à partager par messagerie, distinct d'une caution.
- Booking.com paiement par l'hôtel et carte invalideSuivez et encaissez les réservations Booking.com Pay at Hotel, relancez un débit ou signalez une carte invalide.
- Caution sur une réservation Booking.com : extranet « Espèces » et carteL'extranet Booking.com peut n'accepter qu'une caution en espèces selon votre annonce ; StayCore peut quand même prendre la caution par carte. Voici comment s'organiser.
- Déclarer un paiement reçu par virement, espèces ou chèqueEnregistrez sur la réservation un règlement reçu hors carte bancaire pour que le reste à encaisser soit juste, et retirez-le en cas d'erreur.
- Rembourser tout ou partie d'un séjour depuis l'onglet PaiementRendez au voyageur un montant libre sur un séjour payé par carte via Stripe, avec l'avoir émis dans la foulée et un message au voyageur si vous le souhaitez.
- Libérer une caution avant la fin du séjourDécouvre comment libérer manuellement une caution (pré-autorisation Stripe) avant la date de fin de séjour prévue, directement depuis le module Cautions de StayCore.