Comprendre les statuts d'une caution

La page Cautions filtre vos cautions par statut. Voici ce que chacun signifie.

Les statuts

• En attente : la caution est créée mais le voyageur n'a pas encore saisi sa carte. Actions possibles : copier le lien, annuler.
• Bloquée : la pré-autorisation est posée, le montant est réservé sur la carte (aucun débit). Actions possibles : libérer ou capturer.
• Capturée : tout ou partie du montant a été débité (en cas de dégâts). Le montant capturé est versé sur votre compte Stripe.
• Libérée : le blocage a été levé, le voyageur n'est pas débité. État final normal après un séjour sans incident.
• Échouée : le paiement n'a pas pu aboutir côté Stripe.
• Expirée : une caution En attente jamais payée dépasse 7 jours et est marquée expirée.

Le cycle normal

1. Création -> En attente
2. Le voyageur saisit sa carte -> Bloquée
3. Après le séjour, sans dégâts -> Libérée (manuellement ou automatiquement)
4. En cas de dégâts -> Capturée (partielle ou totale)

À noter

• Seule une caution Bloquée peut être libérée ou capturée.
• Seule une caution En attente peut être annulée.
• Le compteur affiche le temps restant avant expiration du blocage quand la caution est Bloquée (voir l'article sur le hold de 7 jours).