Déclarer un paiement reçu par virement, espèces ou chèque
Enregistrez sur la réservation un règlement reçu hors carte bancaire pour que le reste à encaisser soit juste, et retirez-le en cas d'erreur.
Un voyageur vous a réglé par virement ou en espèces ? Déclarez-le sur sa réservation : sans cela, StayCore continue d'afficher un solde dû.
Étape 1 : ouvrir la réservation
Ouvrez la fiche de la réservation, onglet Détails. Dans la carte Paiement, la ligne Reste à encaisser indique ce qui manque.
Étape 2 : déclarer le paiement
- Cliquez sur Déclarer un paiement.
- Dans Paiement reçu hors carte, renseignez le Montant et la Date de réception.
- Choisissez le Moyen : Virement bancaire, Espèces, Chèque ou Autre.
- Ajoutez si besoin une Référence (facultatif) (numéro de chèque, libellé du virement).
- Cliquez sur Enregistrer le paiement.
Le paiement apparaît dans la liste et le reste à encaisser est recalculé.
Retirer un paiement saisi par erreur
Cliquez sur l'icône Retirer ce paiement à côté de la ligne concernée.
Quand ce bloc n'apparaît pas
Il est proposé pour les séjours que vous encaissez vous-même, notamment les réservations directes, manuelles, et Booking.com en paiement par l'hôtel. Il est masqué sur Airbnb, Vrbo et Booking.com prépayé : c'est la plateforme qui encaisse puis vous reverse, il n'y a rien à déclarer.
Bon à savoir
- Déclarer un paiement n'effectue aucun mouvement d'argent : c'est une écriture de suivi.
- Pour un paiement par carte, utilisez plutôt un lien de paiement ou le terminal : voir Créer un lien de paiement pour un voyageur.
- Pour rendre de l'argent au voyageur, voir Rembourser tout ou partie d'un séjour.
- Pour un devis réglé hors plateforme, voir Enregistrer un règlement reçu par virement, chèque ou espèces.