Envoyer le lien de caution au voyageur
Le lien est envoyé par email automatiquement, ou copiable à la main pour partage par messagerie.
Envoyer le lien de caution au voyageur
Pour qu'une caution passe de En attente à Bloquée, le voyageur doit ouvrir le lien et saisir sa carte.
Deux façons de transmettre le lien
- Email automatique : si vous avez renseigné l'email du voyageur lors de la création, StayCore lui envoie le lien immédiatement.
- Copie manuelle : sur la ligne de la caution En attente, cliquez sur l'icône Copier. Le lien (
/deposit/...) est placé dans le presse-papiers. Collez-le dans un SMS, WhatsApp ou la messagerie OTA.
Côté voyageur
- Le voyageur arrive sur une page sécurisée affichant le logement, les dates et le montant.
- Il saisit sa carte ; Stripe peut déclencher une authentification 3D Secure.
- Une fois validé, le montant est bloqué (pas débité) et la caution passe à Bloquée.
Si le voyageur ferme la page trop tôt
Il arrive que la pré-autorisation soit bien posée côté Stripe mais que la confirmation n'aboutisse pas (page fermée, réseau coupé). La caution peut rester affichée En attente alors que le montant est déjà bloqué. StayCore exécute une réconciliation automatique qui interroge Stripe et bascule la caution en Bloquée sans action de votre part.
Tant qu'une caution reste En attente sans paiement, elle expire automatiquement après 7 jours.
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