Créer une demande de caution

Une caution StayCore est une pré-autorisation : un montant est bloqué sur la carte du voyageur, sans aucun débit. L'argent n'est prélevé que si vous décidez de capturer la caution en cas de dégâts.

Étapes

1. Sur la page Cautions, cliquez sur Nouvelle caution.
2. Recherchez et sélectionnez la réservation (nom du voyageur, logement, code, email). Seules les réservations confirmées à venir sont proposées.
3. Ajustez le montant (par défaut, le montant défini dans vos paramètres). Bornes : 50 à 10 000.
4. Renseignez l'email du voyageur (optionnel mais recommandé).
5. Cliquez sur Créer la caution.

Après la création

• Un lien de paiement sécurisé est généré pour le voyageur.
• Si un email est renseigné, le lien lui est envoyé automatiquement. Sinon, vous devez copier le lien et l'envoyer vous-même.
• La caution apparaît au statut En attente tant que le voyageur n'a pas saisi sa carte.

Règles importantes

• Une seule caution active par réservation : si une caution En attente ou Bloquée existe déjà, la création est refusée.
• Aucun débit n'est effectué à cette étape : le voyageur ne paie rien, le montant est simplement réservé sur sa carte une fois la pré-autorisation confirmée.

Voir aussi : Envoyer le lien de caution au voyageur et Comprendre les statuts d'une caution.