- Créer, modifier ou annuler une réservationSaisir une réservation manuelle, en modifier les dates/montants, ou l'annuler.
- Bloquer des dates (maintenance, usage personnel)Fermer des nuits à la vente depuis le planning ; le blocage est poussé vers vos canaux.
- Créer une réservation manuelle, avec ou sans messages automatiquesEnregistrez une réservation directe (téléphone, e-mail, bouche-à-oreille, walk-in) en deux étapes, et choisissez si le scénario de messages doit partir.
- Modifier les dates, les montants ou le voyageur d'une réservationCorrigez une réservation dans StayCore et sachez ce qui part vers vos plateformes, et ce qui reste à faire sur la plateforme d'origine.
- Annuler, restaurer ou supprimer une réservationAnnulez une réservation et libérez les dates, restaurez une annulation, supprimez un enregistrement manuel.
- Montant d'une réservation Airbnb : net versé à l'hôte ou prix voyageur ?Pourquoi le montant total d'une réservation Airbnb dans StayCore est plus bas que le prix payé par le voyageur, et comment lire chaque ligne de la fiche.
- No-show et carte invalide (réservations OTA)Signalez un voyageur absent ou une carte invalide sur une réservation Airbnb ou Booking.
- Libérer une date sans annuler côté OTARouvrez une date sur Channex en dernier recours, en assumant le risque de double-booking.
- Déplacer une réservation vers un autre logement de votre parcTransférez un séjour vers un autre bien : disponibilités, messages automatiques et caution suivent, mais la plateforme d'origine n'est pas modifiée.
- Demander la pièce d'identité d'un voyageur et gérer sa conservationDemandez une pièce d'identité depuis la fiche réservation, un scénario ou l'espace voyageur, vérifiez-la, puis laissez StayCore la supprimer à échéance.
- Générer un avoir après baisse de montantQuand le montant baisse après facturation, régénérez le brouillon ou émettez un avoir.
- Les onglets de la fiche réservationDétails, paiement, contrat, accès, formulaires, messagerie et scénarios automatiques.
- Rechercher, filtrer et exporter la taxe de séjourTrouvez une réservation, filtrez par plateforme, statut, dates, nuits, année, et exportez la taxe de séjour.
- Exporter vos réservations en CSV (Excel) par période de départTéléchargez un fichier CSV d'une ligne par réservation, filtré sur les départs d'une période et sur les logements de votre choix, lisible dans Excel.
- Le Planning : bloquer des dates et fixer un tarifBloquez/débloquez des dates, fixez un tarif spécial, repérez les conflits depuis le calendrier.
- Contrôle de disponibilité et import de réservations passéesVérifiez la disponibilité avant de réserver et importez l'historique (saisie unique ou CSV/Excel).
- Interdire les arrivées ou les départs sur une date sans bloquer la nuitDepuis le Planning, empêchez qu'un séjour commence ou se termine un jour donné, tout en laissant la nuit réservable pour les séjours qui l'enjambent.
- Vendre ou retirer une option depuis la fiche réservationAjoutez une option du catalogue (départ tardif, ménage supplémentaire…) à un séjour, par lien de paiement ou réglée sur place, et retirez-la en cas d'erreur.
- Encaisser une carte bancaire via le TPE virtuel depuis une fiche de réservationDepuis l'onglet Paiement d'une réservation, le TPE virtuel te permet de saisir directement le numéro de carte du voyageur pour encaisser un acompte, un solde ou un extra, sans lui envoyer de lien de paiement.