Encaisser une carte bancaire via le TPE virtuel depuis une fiche de réservation

Encaisser une carte bancaire via le TPE virtuel

Le TPE virtuel de StayCore te permet d'encaisser directement la carte bancaire d'un voyageur depuis la fiche de réservation, sans lui envoyer de lien de paiement. C'est idéal pour collecter un acompte à la réservation, solder le séjour ou facturer un extra au téléphone ou en face-à-face.

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Conditions préalables

• Stripe Connect doit être configuré et actif sur ton compte StayCore.
• Tu dois disposer des coordonnées de carte du voyageur (numéro, date d'expiration, CVV).

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Étapes

1. Ouvre la réservation concernée

Depuis le menu Réservations, retrouve la réservation via les filtres disponibles (logement, statut, dates) puis clique dessus pour ouvrir sa fiche.

2. Accède à l'onglet Paiement

Une fois dans la fiche, navigue jusqu'à la section dédiée aux paiements. C'est ici que tu retrouves le statut des paiements et de la caution, ainsi que les options d'encaissement.

3. Utilise le TPE virtuel

Dans cet espace, le TPE virtuel te permet de saisir directement le numéro de carte du voyageur :

• Numéro de carte (16 chiffres)
• Date d'expiration
• CVV
• Montant à encaisser (acompte, solde, extra)

Valide ensuite la transaction. Le paiement est traité en temps réel via Stripe.

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Bon à savoir

• Le voyageur n'est pas notifié automatiquement par un lien : c'est toi qui saisis les informations directement.
• Si tu préfères que le voyageur paie lui-même en ligne, utilise plutôt Lien de paiement depuis le même espace.
• Les paiements capturés sont visibles dans Encaissements (menu Gestion), sous les colonnes Carte, Statut paiement et Capturés.
• En cas d'échec de transaction, une option de relance est disponible depuis la fiche.

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Cas d'usage fréquents

💡 Conseil : Le TPE virtuel est particulièrement utile pour les réservations directes ou Booking.com où aucun paiement plateforme n'est collecté à ta place.