Générer un avoir après baisse de montant
Quand le montant baisse après facturation, régénérez le brouillon ou émettez un avoir.
Générer un avoir
Lorsque vous modifiez une réservation déjà facturée et que le montant total baisse (ex. nuits retirées), StayCore détecte l'écart et propose une suite logique. Cela se passe sur la fiche réservation, après enregistrement de la modification.
Deux cas selon l'état de la facture
La facture est encore en brouillon
Pas besoin d'avoir : un message indique que la facture est en brouillon. Cliquez sur Voir la facture pour la régénérer au bon montant depuis la page Factures.
La facture est déjà émise (finalisée)
StayCore propose de générer un avoir :
- Le message rappelle de combien le montant a baissé.
- Saisissez le Montant à rembourser (plafonné au montant déjà facturé).
- Cliquez sur Générer l'avoir.
L'avoir est émis sur le même moteur que la facture d'origine (Stay'Core local, Qonto ou Pennylane), pour conserver une comptabilité cohérente.
Bon à savoir
- L'avoir ne déclenche pas le remboursement bancaire : il documente comptablement l'annulation partielle. Le remboursement effectif au voyageur se gère séparément (lien de paiement / caution / virement selon le cas).
- Cette fonction dépend du module Facturation.
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