Demander la pièce d'identité d'un voyageur et gérer sa conservation
Demandez une pièce d'identité depuis la fiche réservation, un scénario ou l'espace voyageur, vérifiez-la, puis laissez StayCore la supprimer à échéance.
StayCore peut recueillir une copie de pièce d'identité (recto et verso) auprès de vos voyageurs, la mettre à l'abri et la supprimer automatiquement après le séjour. Aucune loi n'impose cette copie pour un meublé de tourisme : c'est un choix de votre organisation, qui en devient responsable de traitement.
Activation
La demande de pièce d'identité est activée sur demande auprès du support. La durée de conservation est fixée au même moment : 30 jours après le départ par défaut, 90 jours au maximum. Une fois le module actif, la carte Pièce d'identité apparaît dans chaque fiche réservation.
Trois façons de demander la pièce
- Depuis la fiche réservation : dans la carte Pièce d'identité, cliquez sur Demander la pièce d’identité. Utilisez ensuite Envoyer au voyageur : un message modifiable est proposé et part sur le canal de la réservation (gardez le lien dans le message). Vous pouvez aussi Copier le lien de dépôt.
- Depuis un scénario : dans Hébergements › (votre logement) › Messagerie, ouvrez une étape et cochez Demander la pièce d'identité dans ce message. La balise
{identity_link}est insérée. Pour retenir une étape suivante jusqu'au dépôt, cochez la condition préalable Pièce d’identité déposée. - Pour tous les voyageurs : si l'espace voyageur est actif, le module Pièce d’identité de Paramètres › Guest App › Modules réclame la pièce à tous les voyageurs dès l'ouverture de leur espace.
Ce que fait le voyageur
Il ouvre son lien personnel, lit la mention d'information, choisit le type de document (carte nationale d'identité, passeport, titre de séjour, permis de conduire ou autre document officiel) et dépose le recto, puis le verso. Chaque fichier est limité à 15 Mo.
Vérifier la pièce
Le statut évolue ainsi : En attente du voyageur, Reçue, à vérifier, Vérifiée ou Refusée. Sur une pièce reçue, cliquez sur Valider ou Refuser. Le motif de refus est affiché au voyageur, qui peut en déposer une nouvelle depuis le même lien. Chaque ouverture du document est journalisée.
Conservation et suppression
La carte indique la date de suppression prévue. À échéance, le recto et le verso sont effacés du stockage sécurisé : il ne reste que la trace de la demande. Vous pouvez aussi cliquer sur Supprimer maintenant.
Bon à savoir
- StayCore ne lit pas le document et ne compare aucun visage : la vérification reste la vôtre.
- Ne conditionnez pas l'accès au logement à la pièce d'identité : aucun texte ne l'impose, et un refus doit rester possible.
- Pour une étape de scénario conditionnée au dépôt, choisissez Envoyer quand même à l'échéance si elle porte la procédure d'arrivée.