Vendre ou retirer une option depuis la fiche réservation

Un voyageur vous demande un départ tardif par téléphone ? Ajoutez l'option directement sur sa réservation, qu'elle vienne d'une plateforme ou de la vente directe.

Étape 1 : ouvrir l'ajout

Sur la fiche réservation :

• onglet Détails, carte Options et prestations : lien Ajouter une option (ou Gérer, facturer ou ajouter) ;
• ou onglet Paiement, bloc Prestations et options : bouton Ajouter une option.

Étape 2 : choisir l'option

Sélectionnez une option active du catalogue de ce logement. Si elle n'existe pas, cliquez sur L'option n'est pas dans la liste ? Créer une nouvelle option (ou Créer une option maintenant si le catalogue est vide) : nom, prix, et le cas échéant Demande une mise en place par le ménage, puis Créer et sélectionner. L'option rejoint le catalogue du logement pour les séjours suivants.

Étape 3 : choisir l'encaissement

• Lien de paiement : « Envoyé au voyageur, soldé à son règlement. » Cliquez sur Créer le lien, puis copiez-le ou Envoyer par message. Montant minimal 0,50 € ; un compte Stripe configuré est nécessaire.
• Réglé sur place : « Espèces, virement ou offert : soldé tout de suite. » Cliquez sur Ajouter.

Si l'option demande une mise en place, elle est transmise au ménage dès maintenant (réglée sur place) ou au paiement (lien).

Retirer une option ajoutée par erreur

Dans le bloc Prestations et options de l'onglet Paiement, cliquez sur Retirer puis Oui, retirer. Ce bouton n'existe que pour une option ajoutée par vous, non encaissée par Stripe et pas encore facturée.

Bon à savoir

• Une option payée par Stripe se rembourse, elle ne se retire pas.
• Une option déjà facturée se corrige par un avoir : voir Créer un avoir (note de crédit).
• Le bouton Facturer apparaît sur une option payée qui n'a pas encore de facture.
• Les options achetées par le voyageur (page de réservation, assistant IA) apparaissent dans le même bloc : voir Les upsells IA.