Libérer une date sans annuler côté OTA
Rouvrez une date sur Channex en dernier recours, en assumant le risque de double-booking.
Libérer une date (annulation locale)
Cette action rouvre la date côté Channex (donc sur tous les channels : Airbnb, Booking…) sans annuler la réservation chez l'OTA. À n'utiliser qu'en dernier recours.
Quand l'utiliser
Typiquement après un no-show dont la fenêtre de déclaration est dépassée : vous voulez récupérer la nuit à la vente alors que la plateforme considère encore la réservation active.
Le risque à comprendre
La réservation reste active sur l'OTA tant que vous ne l'annulez pas chez eux. Si un autre client réserve cette date entre-temps, vous aurez deux clients pour la même date (double-booking).
Comment faire
- Dépliez la réservation et cliquez sur Libérer la date.
- Renseignez un motif (optionnel, ajouté aux notes ; ex. « client absent, no-show fenêtre dépassée »).
- Cochez la case : « Je comprends que la réservation reste active sur l'OTA et qu'un double-booking est possible. » Sans cette case, le bouton reste désactivé.
- Cliquez sur Libérer la date.
Un message confirme : « Date libérée côté Channex (résa toujours active sur OTA) ».
À faire ensuite
Annulez ou clôturez la réservation directement chez l'OTA dès que possible pour éviter le double-booking.
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