Le code d'accès Nuki n'est pas généré

Une réservation n'a pas reçu de code d'accès pour la serrure connectée Nuki.

Causes probables

1. Logement non rattaché à une serrure au moment où la réservation a été créée/importée : le code n'est généré que si une serrure Nuki est associée au logement.
2. Connexion Nuki inactive : l'intégration OAuth Nuki a été déconnectée ou n'est pas configurée.
3. Réservation importée avant le rattachement : si la serrure a été liée après l'arrivée de la réservation, le code n'a pas été créé rétroactivement.

Étapes de résolution

1. Ouvrez /access et vérifiez que le logement de la réservation est bien associé à une serrure Nuki.
2. Vérifiez dans les réglages d'intégration que la connexion Nuki est active.
3. Si la serrure vient d'être rattachée, rouvrez la réservation pour déclencher la génération du code, ou recréez le code manuellement depuis l'écran d'accès.

Quand contacter le support

Si le logement est correctement rattaché, l'intégration active, et qu'aucun code n'est généré pour les nouvelles réservations, contactez /support.

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