Mes canaux se ferment ensemble : pourquoi la coupure du jour ne s'applique pas

Dans la carte Réservations du jour même (Plus & paramètres › Paramètres › Distribution, ou fiche du logement › Paramètres des canaux › Disponibilité), StayCore vérifie auprès de son distributeur si vos canaux peuvent être fermés un par un.

Les deux messages possibles

• « Chaque canal peut être fermé indépendamment des autres. » : cochez ce que vous voulez, chaque canal est traité séparément.
• « Airbnb et Booking.com se ferment ensemble sur ce logement. » (ou « sur N de vos logements » au niveau de l'organisation) : ces canaux lisent le même tarif chez le distributeur, il n'existe qu'un seul interrupteur pour eux.

Pourquoi c'est le cas

La fermeture d'une nuit s'applique au plan tarifaire que chaque canal relit. Sur la plupart des logements, plusieurs canaux dépendent du même plan : fermer l'un fermerait forcément l'autre.

Ce qui se passe si vous ne cochez qu'un canal du groupe

StayCore ne ferme jamais un canal que vous avez laissé décoché. Si vous cochez Airbnb mais pas Booking.com alors qu'ils se ferment ensemble, rien ne sera fermé sur ce logement. La carte l'annonce : « Tel que coché, rien ne sera fermé : pour agir, cochez [les canaux du groupe], ou laissez-les tous décochés. »

Que faire

1. Si fermer tous les canaux du groupe vous convient, cochez-les tous puis Enregistrer.
2. Si vous tenez à ne fermer qu'un seul canal, écrivez au support depuis Où contacter un humain chez StayCore : la carte indique « Pour n'en fermer qu'un seul, écrivez au support : nous pouvons le mettre en place logement par logement. » Précisez le logement et le canal à fermer seul.

Bon à savoir

• La Réservation directe n'est jamais liée à un autre canal : elle se coupe toujours seule.
• Si l'indicateur n'apparaît pas, le distributeur n'a pas répondu à temps : StayCore préfère ne rien affirmer. Rechargez la page plus tard.
• Au niveau de l'organisation, le nombre affiché correspond aux logements où les canaux sont liés. Un réglage propre à un logement se vérifie depuis sa fiche.
• Pour le fonctionnement complet de la coupure, voir Fermer les réservations du jour même à partir d'une heure choisie.