Une connexion Airbnb ou Booking.com est en erreur
Un canal affiche « erreur » ou « déconnecté » : lien OAuth Airbnb révoqué, identifiants Booking changés, ou logement non synchronisé Channex.
Dans Connexions, un canal apparaît en erreur, déconnecté, ou ne synchronise plus.
Causes probables
- Lien OAuth Airbnb révoqué : l'autorisation a été retirée côté Airbnb, ou a expiré.
- Identifiants Booking.com modifiés : changement de hotel_id, de compte machine, ou de paramètres de mapping côté Booking.
- Logement non synchronisé avec Channex : un hébergement créé mais non encore poussé vers Channex ne peut pas porter de canal.
Étapes de résolution
- Vérifiez d'abord, dans Hébergements, que le logement est bien synchronisé avec Channex (sinon il n'apparaît pas dans les écrans de connexion).
- Dans Connexions, ouvrez le canal en erreur et reconnectez-le : pour Airbnb, refaites le lien OAuth ; pour Booking.com, revérifiez l'identifiant de l'établissement et testez la connexion.
- Une fois reconnecté, cliquez sur Rafraîchir pour relancer la synchronisation.
Quand contacter le support
Si la reconnexion échoue de façon répétée, ou si le canal repasse en erreur immédiatement après reconnexion, ouvrez un ticket /support.
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