Où contacter un humain chez Stay'Core

Vous avez essayé les pistes d'autodépannage et le problème persiste : voici comment joindre une vraie personne.

Comment nous contacter

Ouvrez un ticket depuis /support. C'est le canal le plus rapide : votre demande arrive directement à l'équipe avec le contexte de votre compte.

Ce qu'il faut nous fournir

Pour un traitement rapide, indiquez :

• Le symptôme précis (ce que vous voyez vs ce que vous attendez).
• Les identifiants utiles : code de confirmation de réservation, nom du logement, dates concernées.
• Les écrans déjà vérifiés (Connexions, Planning, Outbox…) et le résultat.
• L'heure à laquelle le problème est survenu.

Cas prioritaires

Signalez en priorité, sans attendre :

• un double-booking voyageur réel (deux clients sur les mêmes nuits) ;
• une caution bloquée ou un paiement en statut incohérent ;
• une organisation bloquée côté facturation qui empêche de travailler.

Avant d'ouvrir un ticket

Beaucoup de cas se règlent seuls : connexion à reconnecter, mapping d'annonce, message en file d'envoi, prix manuel masquant le dynamique. Les autres articles de dépannage couvrent ces situations.