Frais de ménage et Frais OTA : ce que pilotent StayCore et la plateforme
L'onglet Frais OTA sert aux estimations de StayCore ; les frais de ménage affichés au voyageur se règlent sur chaque plateforme. Voici qui fait quoi.
« Frais de ménage » recouvre plusieurs choses dans StayCore. Cet article sépare ce que StayCore calcule de ce que chaque plateforme facture réellement au voyageur.
L'onglet Frais OTA du logement
Dans Exploitation › Hébergements, fiche du logement, onglet Frais OTA :
- Choisissez la plateforme : Défaut (toutes), Airbnb, Booking.com, Abritel ou Vrbo. Les frais « Défaut » valent quand aucun frais spécifique n'existe.
- Cliquez sur Ajouter, saisissez le Nom du frais (ex. Ménage), le type (Par réservation, Par nuit ou Par nuit par personne) et le Montant, puis OK.
- L'Aperçu pour 1 nuit, 2 voyageurs chiffre le total de ces frais.
Ces montants ne sont envoyés à aucune plateforme. Ils servent à estimer le prix payé par le voyageur : Prix voyageur estimé par OTA dans le Planning, onglet Simulation de la tarification, comparaison avec les concurrents.
Ce que StayCore pilote
- Le coût du ménage dans la rentabilité : il vient du prestataire rattaché au logement (onglet Opérations), du rapport de ménage ou d'un montant saisi séjour par séjour. Voir Lire votre rentabilité.
- Les missions de ménage générées à chaque départ, et la facturation des prestataires.
- Les factures voyageur : la ligne ménage reprend les frais de ménage de la réservation, tels que la plateforme les a transmis.
- Airbnb uniquement : le champ Frais de ménage (EUR) de l'onglet Paramètres des canaux › Tarification Airbnb met à jour le frais de ménage de votre annonce Airbnb.
Ce que la plateforme pilote
- Le frais de ménage affiché et facturé au voyageur sur Booking.com et Vrbo se règle sur leur propre espace hôte. StayCore ne l'envoie pas.
- Sur Airbnb, sans passer par l'onglet Tarification Airbnb ci-dessus, c'est la valeur de votre annonce qui s'applique.
Bon à savoir
- Modifier un frais dans l'onglet Frais OTA ne change rien pour le voyageur : pensez à faire la même modification sur la plateforme.
- Un ménage à 0 € dans la rentabilité ne vient pas des Frais OTA : c'est souvent qu'aucun prestataire n'est rattaché au logement.
- L'onglet Paramètres des canaux n'affiche la tarification Airbnb que si le logement est relié à une annonce.
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