Une réservation ne remonte pas / ne se synchronise pas
Les vérifications à faire quand une réservation d'un canal n'apparaît pas dans StayCore.
Si une réservation d'un canal n'apparaît pas :
- Mapping : dans Exploitation › Connexions, vérifiez que l'annonce du canal est bien mappée à un logement StayCore. Une annonce non mappée n'importe rien.
- Connexion active : assurez-vous que le canal n'est pas déconnecté (une notification vous alerte le cas échéant).
- Délai : la synchronisation est quasi temps réel via webhook, mais un rapprochement complet peut prendre quelques minutes.
Si tout est correct et que le problème persiste, contactez le support en précisant le canal et le code de confirmation de la réservation.
En images
Cet article a-t-il répondu à votre question ?