Personnaliser le rapport de ménage : checklist, photos avant et après

Le Modèle du rapport de ménage définit ce que vos prestataires remplissent à chaque intervention. Il s'ouvre depuis Prestataires, onglet Template.

Étape 1 : choisir la portée

Le sélecteur Modèle appliqué à propose Modèle par défaut (tous les logements) ou un logement précis. Un logement sans modèle propre utilise le modèle par défaut : modifiez puis cliquez sur Personnaliser pour ce logement pour lui créer le sien. Un logement personnalisé peut revenir au modèle par défaut avec Réinitialiser.

Étape 2 : activer les photos avant et après

Dans la section Paramètres :

• Photos ou vidéos à l'arrivée du prestataire (état avant ménage) : le prestataire montre le logement dès son arrivée, avant de toucher à quoi que ce soit. C'est la trace qui permet d'objectiver une dégradation laissée par les voyageurs précédents.
• Photos ou vidéos à la fin du ménage (logement prêt) : il montre le logement une fois le ménage terminé, tel qu'il accueillera le prochain voyageur.

Cochez les deux pour obtenir un avant/après complet. Les incidents restent signalables dans tous les cas.

Étape 3 : les autres réglages

• Exiger l'évaluation du voyageur sortant : note de 1 à 5 étoiles obligatoire avant de soumettre.
• Demander le temps passé sur la mission (indicatif) : ajoute un champ « temps passé ». Pour un prestataire au taux horaire, ce champ est toujours affiché.

Étape 4 : checklist et incidents

• Checklist de fin de ménage : Ajouter un élément, saisissez son libellé, réordonnez avec les flèches, cochez Obligatoire si besoin. Au moins un élément est requis.
• Catégories d'incidents : les choix proposés au prestataire pour signaler un problème. Au moins une catégorie est requise.

Cliquez sur Enregistrer : l'heure d'enregistrement s'affiche.

Bon à savoir

• Les rapports déposés se consultent dans l'onglet Rapports : voir Consulter les rapports de ménage.
• Pour être prévenu par email à chaque rapport déposé, voir Notifications des prestataires.
• Pour proposer des lignes facturables (linge, heures en plus), voir Suppléments de ménage.