Comprendre les événements LiveFeed (demandes en attente)
Les demandes de réservation, modifications et messages d'avant-réservation qui attendent une action de votre part.
La section Événements en attente de la page Connexions affiche les actions remontées par les plateformes via le channel manager (LiveFeed) qui nécessitent une décision de votre part. Un compteur indique le nombre d'événements en attente.
Les trois types d'événements
- Demande de réservation (reservation_request) : un voyageur demande à réserver et attend votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser depuis la carte.
- Demande de modification (alteration_request) : le voyageur souhaite changer son séjour (dates, nombre de voyageurs, montant…). Stay'Core affiche une comparaison avant/après pour vous aider à décider.
- Demande d'information (inquiry) : un message d'avant-réservation : le voyageur pose une question sans réserver. Vous pouvez y répondre.
Comment traiter un événement
Chaque carte propose les actions adaptées (accepter, refuser, répondre…). Une fois traité, l'événement disparaît de la liste.
Où les retrouver
Les événements LiveFeed n'apparaissent que lorsqu'une connexion Channel Manager est active et connectée. Les conversations voyageurs courantes (hors avant-réservation) se gèrent quant à elles dans le menu Messagerie.
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