Suivi des encaissements

La page Encaissements (/encaissements) suit les paiements des réservations Booking.com en mode « paiement par l'hôtel » : c'est vous qui débitez la carte du voyageur, et non la plateforme.

Statuts suivis

Les cartes en haut filtrent par statut :

• 3DS requis : la banque demande une authentification forte.
• Échoués : le débit a été refusé (carte invalide, fonds insuffisants…).
• En attente : pas encore encaissé.
• Capturés : paiement réussi (lecture seule).

Actions par réservation

• Relancer : retente le débit de la carte via Vaultera (le coffre PCI).
• Payé : marque manuellement comme encaissé (saisie de statut, sans débit réel). Une confirmation s'affiche ; un bandeau permet d'annuler la dernière action.
• CB invalide : signale à la plateforme (Booking/Airbnb) que la carte est invalide, pour qu'elle en demande une nouvelle au voyageur.
• Lien de paiement : génère un lien à envoyer au voyageur pour qu'il paie lui-même ; copiable, annulable, avec suivi (en attente / payé / annulé / expiré).

Relance en masse

Cochez plusieurs lignes puis Relancer en masse pour envoyer un rappel de paiement groupé.

Vue Trésorerie

Le bouton Trésorerie bascule sur un calendrier des encaissements attendus.