Une proposition reste « en attente de règlement »

Ce statut signifie que la signature est acquise mais que l'argent attendu n'est pas encaissé. Les réservations ne seront créées qu'à ce moment-là. Trois causes, par ordre de fréquence.

Le client a payé autrement

C'est le cas le plus courant : virement direct, chèque, espèces. StayCore ne peut pas le deviner. Ouvrez la proposition, section Règlement, et cliquez sur Enregistrer un règlement reçu. Les réservations se créent dans la foulée.

Le client a fermé son onglet juste après avoir payé

Sa carte est débitée mais la confirmation n'a pas abouti. Une vérification automatique passe régulièrement et rattrape ce cas de lui-même. Si rien ne bouge après quelques minutes, vérifiez le paiement dans votre tableau de bord Stripe, puis déclarez-le comme reçu.

Le client n'a simplement pas encore payé

L'échéancier de la fiche montre ce qui reste dû et jusqu'à quand. Passé le délai de règlement, la proposition expire et les dates retenues se libèrent automatiquement.

Et si vous renoncez

Le bouton Annuler ferme la proposition, libère les dates et ferme le lien de paiement encore ouvert. C'est important : sans cela, votre client pourrait régler un devis mort, et se retrouver débité sans réservation.